Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en dominoes

El acceso a dominoes y el uso de cualquier servicio ofrecido en este sitio están sujetos a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas.

Ley local aplicableRegiones habilitadasDatos protegidosCuenta verificadaSoporte en español
dominoes Condiciones legales que rigen su cuenta en dominoes
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros por temas legales

Si tiene dudas sobre estas condiciones, sobre el tratamiento de sus datos personales o sobre el estado legal de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede escribirnos por cualquiera de los canales indicados y recibirá una respuesta con el detalle específico de su consulta, sin respuestas automáticas genéricas.

Equipo en línea

Correo electrónico

Envíe su consulta legal o solicitud de datos a nuestro correo oficial. Respondemos con el detalle puntual de su caso, en español y referenciando su número de cuenta.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda en el sitio o desde su celular. El agente puede confirmar el estado legal de su cuenta y escalar consultas complejas al área correspondiente.

Centro de ayuda

En el centro de ayuda encontrará las secciones de términos, privacidad y verificación de identidad organizadas por tema. Útil para resolver dudas frecuentes sin esperar respuesta.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta y el manejo correcto de sus datos personales son parte central de nuestras obligaciones legales. Cada medida descrita aquí responde a una práctica operativa concreta, no a una declaración genérica. Si en algún momento desea actualizar, consultar o solicitar la eliminación de sus datos, el proceso está detallado en nuestra política de privacidad y puede iniciarse desde la configuración de su cuenta.

Cifrado de datos Toda la información transmitida entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada mediante protocolo SSL. Esto incluye credenciales de acceso y datos de transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo.
Verificación de identidad Para completar la verificación de su cuenta, solicitamos un documento de identidad vigente. Este proceso protege su cuenta de accesos no autorizados y es obligatorio antes de procesar retiros a cuenta bancaria.
Retención de datos Conservamos sus datos personales durante el período que establece la normativa peruana aplicable. Una vez cerrada su cuenta, los datos se eliminan o anonimizan según lo que exija la ley local vigente
Solicitud de cambios Para corregir o actualizar sus datos personales registrados, ingrese a la configuración de su cuenta o contáctenos por correo. Procesamos solicitudes de corrección en el plazo que la normativa establece.

Dudas habituales sobre condiciones legales y privacidad

Las siguientes preguntas recogen las consultas legales que recibimos con mayor frecuencia. Si su duda no aparece aquí, escríbanos directamente y le respondemos con el detalle de su caso específico.

El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la situación legal aplicable en su zona antes de crear una cuenta

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo electrónico y los datos necesarios para verificar su cuenta. No almacenamos credenciales de Yape, Plin ni claves bancarias de BCP o Interbank.

Envíe una solicitud escrita a nuestro correo de soporte indicando su número de cuenta. Procesamos la solicitud conforme al plazo que establece la normativa peruana vigente.

Si su cuenta es suspendida por incumplimiento de estas condiciones, notificamos al correo registrado e iniciamos el proceso de revisión. Los fondos disponibles quedan retenidos hasta que se resuelva el caso.

Sí. Cada transacción aprobada aparece en el historial de movimientos de su cuenta con fecha, monto en soles (S/) y método utilizado. Puede consultarlos desde el celular en cualquier momento.

Cualquier disputa se rige por la normativa peruana aplicable y se tramita en español. En caso de controversia, el primer paso es contactar a nuestro soporte para intentar una solución directa.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.