Referencia

Términos y Condiciones de dominoes

En dominoes, el uso del servicio está sujeto a los términos descritos en esta página. Le recomendamos leerlos con atención antes de crear su cuenta o realizar cualquier operación, ya que regulan los derechos y obligaciones de todas las partes.

Aplica a usuarios en regiones habilitadasActualizaciones notificadas por correoSoporte en español disponiblePagos gestionados vía Yape, Plin o PagoEfectivo
dominoes Términos y Condiciones de dominoes
CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos ante dudas contractuales

Si tiene preguntas sobre algún punto de estos términos o necesita solicitar una copia actualizada del documento, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede escribirnos por chat en la plataforma, enviarnos un correo desde la sección de ayuda de su cuenta, o consultarnos por el canal de mensajería directa. Le responderemos por escrito con la referencia de su caso.

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su cuenta en dominoes. Un agente en español atenderá su consulta sobre términos, condiciones o el estado de su cuenta.

Correo desde su cuenta

Desde la sección de ayuda de su cuenta, envíe su consulta por correo. Recibirá confirmación de recepción y respuesta por escrito con número de caso.

Mensajería directa

Contáctenos por el canal de mensajería indicado en la sección de contacto. Ideal para consultas sobre cambios en los términos o solicitudes de acceso a sus datos.

SEGURIDAD Y TRANSPARENCIA

Cómo gestionamos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa en dominoes. Aplicamos verificación de identidad al momento del retiro y ante cambios en los datos de acceso, siguiendo los pasos que se detallan en la sección de cuenta de la plataforma. Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones del servicio y las exigencias de la ley local aplicable. Si desea solicitar la revisión, corrección o eliminación de sus datos, puede hacerlo desde la sección de configuración de su cuenta o escribiéndonos directamente por los canales de soporte en español. Toda solicitud se gestiona por escrito y con número de referencia asignado

Verificación de identidad

Requerimos verificación en retiros y cambios de datos de acceso. El proceso se completa desde la sección de cuenta, con confirmación enviada al correo registrado.

Retención de datos

Los datos se conservan el tiempo exigido por la ley local. Al cierre de cuenta, le informamos qué información se mantiene y por qué período según la normativa aplicable

Solicitudes de acceso o corrección

Puede pedir la revisión o corrección de sus datos desde configuración de cuenta o por soporte. Cada solicitud recibe número de caso y respuesta escrita en español.

Actualizaciones de términos

Los cambios en estos términos se notifican al correo registrado antes de entrar en vigencia. Usted decide si continúa usando el servicio con las nuevas condiciones.

Dudas comunes sobre los términos de uso

Estas son las preguntas que nos hacen con más frecuencia sobre los términos del servicio. Si su duda no está aquí, escríbanos por soporte en español y le respondemos por escrito.

Le notificamos por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta antes de que cualquier cambio entre en vigencia. Puede revisar la versión actualizada en esta misma página.

Si no desea aceptar los términos modificados, puede cerrar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigencia del cambio. Nuestro soporte en español le orienta en ese proceso sin costo adicional.

Sí. Escríbanos por el chat de la plataforma o desde la sección de ayuda de su cuenta y le enviamos el documento vigente en formato descargable con número de referencia adjunto.

El servicio está disponible según la ley local vigente y las regiones habilitadas. Si accede desde una zona no habilitada, el acceso puede estar restringido independientemente de estos términos

Ingrese a configuración de su cuenta o contáctenos por soporte en español. Asignamos un número de caso y le respondemos por escrito con el resultado de su solicitud.

Sí. Todo movimiento de fondos realizado mediante Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria dentro de la plataforma queda sujeto a estos términos y a los de cada proveedor de pago.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.